退款和換貨政策 Refund and Exchange Policy

所有充氣橡膠和鋁膜氣球注意事項：

• 所有氣球是完全充氣並直接送到您的門口！

• 我們建議在您活動當天才安排送貨。氣球應該在合適的條件下漂浮(橡膠氣球)10-12小時/ (鋁膜氣球) 3 - 5 天。

• 鋁箔氣球會在不同的溫度下膨漲和收縮，這是正常的。不要存放在過熱或過冷的地方。

• 客戶一旦收取並接受，我們將不再對氣球負責。

• 由於氣球產品的性質，有時它們到達時可能看起來不像預期，但所有氣球都是由專業的氣球師團隊製作的，他們在發貨或客戶自取之前都經過檢查是否存在缺陷，確保是絕對完美的。

• 如果您的氣球最終在運輸過程中損壞，請在交貨後 1 小時內將您的產品圖片通過What's App或電子郵件發送給我們，我們將進行調查。

• 氣球產品易損壞，因此如果在交付後 1 小時內未提供有缺陷產品的圖片，我們將無法發安排退款。

• 我們無法接受個性化氣球的退貨。由於它們的性質，它們是為每個客戶獨立設計的，因此不能重複使用或轉售。但如果它們有缺陷，這不會影響您的法定權利。

•Brilliant Balloon Company 將不接受因人為、疏忽、意外或任何原因造成的損壞的退貨。