常見問題 FAQS – Brilliant Balloon

購物問題

對於任何緊急訂單，請致電 3486 9865，或者可以 WhatsApp 51141388 聯絡我們。如果我們的時間允許，我們將很樂意提供幫助。

客人可以自由轉換氣球顏色，客人可以先將喜愛氣球組合加入購物車並完成購買步驟。付款後請聯絡我們，說出訂單號碼及需要換的氣球顏色，我們會盡量配合客人的。
* 更換後的氣球與原先的價錢不同，需要補回差價。

我們可以接受使用 Visa、Mastercard 卡付款。我們也可以接受 PayPal 和 Apple Pay，只需在結賬時選擇您的卡類型。我們還接受轉數快和貨到付款方式。

如果您需要對氣球款式或個性化氣球進行任何必要的更改，我們需要在您的訂單交貨日期前至少 2 個工作日進行這些修改，更換後的氣球與原先的價錢不同，需要補回差價。
* 請注意，最後一分鐘的更改可能無法接納，對此希望您的理解。

我們可以提供氦氣充氣服務，但我們建議您從我們這裡獲得氦氣球，這樣您就可以放心氣球的質量和外觀。

我們的辦公室在大角咀，目前只接受預約，並僅供客戶自取為主。

如果您的氣球在運輸過程中損壞，請在交貨後 3 小時內將您的產品圖片通過WhatsApp或電子郵件發送給我們，我們將進行調查。氣球產品易損壞，因此如果在交付後 3 小時內未提供有缺陷產品的圖片，我們將無法發安排更換/退款。

雖然我們知道送禮物是一個驚喜，但我們建議您讓收件人知道他們有包裹要來，這樣他們就可以讓您知道他們是否可以簽收禮物。如果他們不在家，送貨員會將氣球留在樓下大堂保安處，需要由他們親自取回。

可以！只要他們能夠提供正確的訂單資料，這不是問題。

當天文台懸掛黑色暴雨、八號或以上熱帶氣旋警告信號,，或政府公布極端情況生效，送貨服務將即時暫停。我們可安排客戶改期送貨。

當天文台除下黑色暴雨、八號或以上熱帶氣旋警告信號( 及政府公布取消極端情況)，送貨服務於兩小時後開始恢復。

我們有大量獨特和專業的主題氣球。
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